Objectifs :
- Prendre conscience des enjeux et du mécanisme d’une communication efficace
- Identifier ses atouts et axes de progrès
- Savoir préparer une intervention impactante
- Ajuster son argumentation à l’intérêt de la cible
- Maîtriser l’échange, créer une interaction de qualité
- Traiter les oppositions
Programme :
- Convaincre n’est pas vaincre
> Convaincre : définitions, illustrations, enjeux
> Les 4 leviers de la persuasion
- Cultiver son terrain relationnel
> Image perçue et impact de la communication
> 5 principes pour préparer le terrain
- Construire son argumentation
> 3 questions préalables : O – P – I
> Cibler l’intérêt de l’auditoire
- Tonifier son discours
> 6 caractéristiques d’un message efficace
> L’introduction T.O.M
- Créer l’interaction
> 3 outils d’attention à l’autre : regard, écoute stratégique, ciblage des réticences
> Questionner autour de 4 axes : provoquer l’effet « cerveau coloré »
> Pratiquer l’aïkido relationnel : les objections comme principal levier d’argumentation
- Dépasser les situations de blocage
> Développer son assertivité avec le DESC
> Expérimenter l’approche paradoxale
Plan d’action individuel pour mise en pratique