Objectifs :
- Construire une argumentation efficace
- Promouvoir ses idées
- Communiquer avec aisance
Programme :
I. Les principes généraux de la communication
- Les bases de la communication
- Les obstacles de la communication
- Les interactions
Exercice : l’écoute active
Exercice : le tangram
II. Les techniques pour argumenter
- Les différents types d’argument
- Structurer les explications et renforcer les démonstrations
- Adapter l’argumentaire à son interlocuteur
- Bâtir la confiance
Exercice : les effets persuasifs
Mises en situation sur l’argumentation
III. Les techniques pour convaincre
- Savoir questionner son interlocuteur
- Ecouter et rebondir sur les remarques
- Anticiper les objections
- Faire preuve de conviction
Mises en situation
IV. Les éléments d’adhésion
- Comprendre les réactions de ses interlocuteurs
- Adopter un comportement assertif
- Utiliser les mots justes pour éviter les blocages
- Se synchroniser avec son interlocuteur
Atelier : Obtenir la confiance par la synchronisation