Objectifs :
Cette formation vous permettra d’adapter votre communication à votre interlocuteur en développant votre force de conviction et votre écoute active.
- S’adapter à son interlocuteur
- Structurer son discours
- Communiquer avec aisance
Programme :
I. Les principes de la communication
- Les 3 types de communication
- Les obstacles de la communication
- Le cadre de référence
II. Les techniques pour convaincre
- Adapter son discours à son interlocuteur avec les types MBTI
- Les techniques d’écoute active
- Anticiper les objections
- Utiliser des effets persuasifs
> Mises en situation : Présenter un projet en s’adaptant à son interlocuteur
> Exercice : pratiquer l’écoute active
> Exercice : les effets persuasifs
III. La prise de parole en public
- Les éléments à préparer
- La gestion du stress
- La visualisation positive
> Mises en situation
IV. La gestion des situations difficiles
- Comprendre les réactions de ses interlocuteurs
- Adopter un comportement assertif et savoir réagir en fonction des différentes situations difficiles
- Se synchroniser avec son interlocuteur
> Atelier : Obtenir la confiance par la synchronisation
> Exercice : le tangram